Kullanım Şartları ve Sözleşme

1. Genel Hükümler

Bu sözleşme, Yöneticio Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi (bundan sonra "Yöneticio" olarak anılacaktır) tarafından sunulan apartman ve site yönetim yazılımı hizmetlerini kullanırken taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmeti kullanmaya başlayarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

Yöneticio, site ve apartman yönetimi için bulut tabanlı yazılım hizmeti sunar. Hizmet kapsamı:

• Aidat ve borç takibi
• Online ödeme altyapısı
• İş ve talep yönetimi
• Duyuru ve bilgilendirme sistemleri
• Muhasebe ve raporlama

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek
• Hesap güvenliğini sağlamak
• Sistemi kötüye kullanmamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri seçilen pakete göre belirlenir ve web sitesinde açıkça belirtilir. Ödemeler aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık dönemlerde yapılabilir.

Ödeme Yöntemleri:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• Banka Kartı
• Banka Havalesi/EFT

Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı ile işlenir. Yöneticio kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.

Ödeme yapılmayan hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir.

5. İptal ve İade

Cayma Hakkı: Tüketiciler, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, kullanıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanması durumunda cayma hakkı sona erer.

İptal Koşulları:

• Kullanıcı istediği zaman hizmeti iptal edebilir
• İptal bildirimi abonelik bitiş tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır
• İptal, cari dönem sonunda geçerli olur

İade Politikası: İptal durumunda kullanılmayan süre için iade yapılmaz (cayma hakkı sürecindekiler hariç). Yöneticio kaynaklı hizmet kesintilerinde telafi veya iade uygulanır.

Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.

6. Sorumluluk Sınırı

Yöneticio, hizmetleri "olduğu gibi" sunar ve aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• İnternet servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcının hatalı kullanımından kaynaklanan sorunlar
• Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, elektrik kesintisi, savaş vb.)
• Siber saldırılar ve üçüncü kişilerin yetkisiz erişimi
• Üçüncü parti entegrasyonların arızaları

Tazminat Sınırı: Yöneticio'nun herhangi bir durumda sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

Uptime Garantisi: %99.5 uptime hedeflenmektedir (planlı bakımlar hariç).

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

8. Fikri Mülkiyet

Yazılım ve tüm içerikler Yöneticio'nun mülkiyetindedir.

9. Sözleşme Değişiklikleri

Yöneticio, bu sözleşmeyi önceden bildirerek değiştirebilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda:

• Tüketici işlemleri için, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Ticari işlemler için Bursa (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Tüketici başvuruları www.turkiye.gov.tr üzerinden e-Devlet sistemi ile yapılabilir.

11. İletişim

Yöneticio Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi

Adres: Yeni Mah. Hamzabey Cad. İnegöl Konakları E Blok No: 52 E İç Kapı No: 13 İnegöl/Bursa

Vergi No: 9830923481

E-posta: info@yoneticio.com

Telefon: 0545 716 78 67

Destek: Online Destek Talebi

12. Yürürlük ve Kabul

Yürürlük Tarihi: 17.04.2026

Bu kullanım şartları, hizmeti kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam ederek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Yöneticio, bu sözleşme şartlarını önceden bildirerek değiştirebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir ve web sitesinde yayınlanır.