Mesafeli Satış Sözleşmesi

📄 MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)

1.2. ALICI (TÜKETİCİ)

Platform üzerinden kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, kayıt sırasında verdiği kişisel bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.

📋 MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşme, SATICI'nın ALICI'ya sunduğu apartman ve site yönetim yazılımı hizmetinin mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

💼 MADDE 3 - HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Hizmetin Tanımı

Yöneticio, bulut tabanlı apartman ve site yönetim yazılımıdır. Hizmet, aşağıdaki özellikleri içerir:

• Aidat yönetimi ve takibi
• Online ödeme sistemi
• Duyuru ve bildirim sistemi (SMS, E-posta, WhatsApp)
• Gider ve gelir yönetimi
• Daire kartları ve mal sahipliği takibi
• Destek talep sistemi
• Raporlama ve analiz araçları
• Mobil ve web erişim

3.2. Hizmet Paketleri

3.3. Hizmet Süresi

• Aylık Abonelik: 30 gün
• 3 Aylık Abonelik: 90 gün (İndirimli)
• 6 Aylık Abonelik: 180 gün (İndirimli)
• Yıllık Abonelik: 365 gün (En avantajlı)

💰 MADDE 4 - ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Fiyatlandırma

Hizmet bedelleri, platform üzerinde paket detaylarında açıkça belirtilmiştir. Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TL) cinsindendir.

4.2. Ödeme Yöntemleri

• ✅ Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• ✅ Banka Kartı
• ✅ Banka Havalesi/EFT
• ✅ Sanal POS

4.3. Güvenli Ödeme

Ödeme işlemleri iyzico altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. SATICI, kredi kartı bilgilerini kaydetmez veya saklamaz. Tüm ödemeler 3D Secure doğrulama ile korunmaktadır.

4.4. Fatura

Ödeme onayı sonrasında e-fatura, kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Faturalar platform üzerinden de görüntülenebilir ve indirilebilir.

🚀 MADDE 5 - HİZMETİN TESLİMİ

5.1. Aktivasyon Süresi

Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet aktivasyonu:

• Temel/Standart Paketler: 5 dakika içinde
• Premium Paketler: 15 dakika içinde
• Kurumsal Paketler: 1-2 iş günü içinde (özel kurulum dahil)

5.2. Erişim Bilgileri

Aktivasyon sonrası e-posta ile gönderilir:

• Platform giriş linki
• Yönetici paneli erişim bilgileri
• Kullanım kılavuzu
• Video eğitim linkleri

5.3. Teslimat Gecikmesi

Öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle gecikme yaşanırsa:

• ALICI derhal bilgilendirilir
• Tahmini çözüm süresi iletilir
• Gecikme süresi, abonelik süresine eklenir

↩️ MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı Süresi

6.2. Cayma Hakkının Sona Ermesi

Cayma hakkı, ALICI'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanması durumunda sona erer. Platform erişimi ve kullanımı, hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir.

6.3. Cayma Bildiriminin Yapılması

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki kanallardan SATICI'ya bildirimde bulunabilir:

• E-posta: iade@yoneticio.com
• Online Form: İletişim Sayfası
• KEP: yoneticio@hs01.kep.tr
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX

6.4. Cayma Hakkının Sonuçları

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren:

• Hesap erişimi kapatılır
• Ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir
• İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir
• Hizmet kullanılmışsa kullanım oranı düşülerek iade yapılır

🔐 MADDE 7 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme şartlarına uygun olarak sunmak
• Platform güvenliğini ve veri bütünlüğünü sağlamak
• %99.5 uptime garantisi vermek (planlı bakımlar hariç)
• 7/24 teknik destek sağlamak
• Düzenli yedekleme yapmak
• KVKK ve veri koruma kanunlarına uymak
• Fatura ve ödeme belgelerini düzenli kesmek

7.2. ALICI'nın Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Kullanıcı adı ve şifresini güvenli tutmak
• Platform kullanım şartlarına uymak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Üçüncü kişilerle hesap paylaşmamak
• Platformu kötüye kullanmamak

7.3. SATICI'nın Hakları

• Hizmet şartlarını güncelleme (bildirim ile)
• Kötüye kullanım durumunda hesabı askıya alma
• Ödeme yapılmayan hesapları kapatma
• Planlı bakım için hizmet kesintisi yapma (önceden bildirimle)

🔄 MADDE 8 - YENİLEME VE İPTAL

8.1. Otomatik Yenileme

Abonelikler, ALICI tarafından iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi e-posta ile bildirim gönderilir.

8.2. İptal İşlemi

ALICI, istediği zaman aboneliğini iptal edebilir:

• İptal bildirimi abonelik bitiş tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır
• İptal, cari dönem sonunda geçerli olur
• İptal sonrası veri yedeği 30 gün saklanır

8.3. Geri Ödeme

İptal durumunda:

• Kullanılmayan süre oranında iade yapılmaz
• Yıllık pakette ilk 3 ay sonrası iptallerinde kısmi iade uygulanabilir
• SATICI hatasından kaynaklanan iptallerinde tam iade yapılır

🛡️ MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve korur. Detaylı bilgi için:

• Gizlilik Sözleşmesi
• KVKK Aydınlatma Metni

⚠️ MADDE 10 - SORUMLULUK SINIRLAMALARI

10.1. Hizmet Kesintileri

SATICI, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• İnternet servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler
• Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş vb.)
• Siber saldırılar (DDoS, hack vb.)
• ALICI'nın hatalı kullanımı
• Üçüncü parti entegrasyonların arızaları

10.2. Veri Kaybı

SATICI, düzenli yedekleme yapar ancak:

• ALICI'nın yanlış kullanımından kaynaklanan veri kayıpları
• Üçüncü kişilerin yetkisiz erişiminden doğan kayıplar
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan kayıplar SATICI sorumluluğunda değildir

📞 MADDE 11 - MÜŞTERİ HİZMETLERİ

⚖️ MADDE 12 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda:

• Öncelikle taraflar arası müzakere ile çözüm aranır
• Çözüm bulunamazsa, tüketici şikayetleri için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri
• Bu değerin üzerindeki talepler için ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• E-Devlet üzerinden başvuru: www.turkiye.gov.tr

📜 MADDE 13 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından platform üzerinden onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı hukuki sonuç doğurur.

SATICI, sözleşme şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, ALICI'ya e-posta ile bildirilir ve 7 gün sonra yürürlüğe girer.

✍️ MADDE 14 - OKUDUM, ANLADIM, KABUL EDİYORUM